Telavox
Vi samarbejder med Telavox
Telavox - En af verdens førende
Telavox er i 2023 blevet kåret og annerkendt af The Forrester Wave™ som en af verdens førende udbyder af cloud telefoni også kaldet UCaaS.
Hvad er The Forrester Wave™?
Forrester Wave er en undersøgelse og evaluering udført af Forrester Research, Inc., som er et markedsundersøgelses- og analysefirma, der fokuserer på teknologi og forretningsstrategier. Forrester Wave bruges til at vurdere og sammenligne teknologivirksomheder inden for forskellige industrier og teknologiområder.
Forrester Wave-rapporter indeholder typisk en dybdegående analyse af de vigtigste aktører på et marked, og de bruger en række kriterier til at evaluere og rangere disse aktører. Nogle af de kriterier, der ofte bruges, inkluderer:
Aktuel tilstand: Hvor godt udfører hver virksomhed i øjeblikket inden for det pågældende teknologiområde?
Strategi: Hvordan ser virksomhedens fremtidige strategi ud, og hvordan planlægger de at udvikle deres produkt eller service?
Markedsnærvær: Hvor udbredt er virksomhedens tilstedeværelse på markedet?
Kundetilfredshed: Hvordan vurderer kunderne deres oplevelse med virksomhedens produkt eller service?
Funktioner og funktionalitet: Hvad tilbyder virksomhedens produkt eller service, og hvordan adskiller det sig fra konkurrenterne?
Vision: Hvordan ser virksomheden fremtidens behov og udfordringer på markedet?
Forrester Wave-rapporter bruges af virksomheder, investorer og beslutningstagere til at få indsigt i markedet og finde de bedste løsninger og partnere inden for en given teknologisk sektor. Det giver en metode til at objektivt sammenligne og evaluere forskellige virksomheder og produkter i en branche for at træffe informerede beslutninger. Du kan læse mere om Telavox her
Danmarks største Telavox forhandler
MobilCenterMidt har solgt mobil erhverv siden 1999 og indgik i 2016 et tæt samarbejde med Telavox og er sidenhen blevet Danmarks største Telavox forhandler. Telavox blev grundlagt i 2002 og har i dag mere end 230 ansatte hvoraf de 90 er dedikerede udviklere. Telavox telefoni kom til Danmark i 2015 og er i dag annerkendt som en af verdens førende udbyder af cloud telefoni også kaldet UCaas. Telavox telefonsystem bruges af mere end 12.500 virksomheder og har vundet flere priser for deres innovative system og er samtidig kåret som Gazellevirksomhed for 8. gang.
Hvad tilbyder Telavox?
Telavox er en svensk teknologivirksomhed, der specialiserer sig i cloud-baserede kommunikationsløsninger til virksomheder. De tilbyder en bred vifte af tjenester, herunder telefonisystemer, kontaktcenterløsninger, chatfunktioner og integrerede kommunikationsværktøjer.
Telavox’s telefonisystemer giver virksomheder mulighed for at foretage og modtage opkald via internettet. Dette kan omfatte funktioner som nummervisning, opkaldsviderekobling, talebeskeder, konferenceopkald og mere. Deres kontaktcenterløsninger er designet til at optimere virksomhedens kundeservice- og supportprocesser ved at integrere kommunikationskanaler som telefon, e-mail, chat og sociale medier.
En af Telavox’s centrale værdier er at gøre kommunikation enklere og mere effektiv for virksomheder. Deres cloud-baserede tilgang giver fleksibilitet og mulighed for at tilpasse løsningerne efter virksomhedens behov. Ved at tilbyde integrerede kommunikationsværktøjer kan Telavox hjælpe med at forbedre samarbejdet og strømline arbejdsprocesserne for virksomheder af forskellige størrelser og brancher.
Det er vigtigt at bemærke, at oplysningerne er korrekte i september 2021, og det er muligt, at Telavox har ændret eller udvidet deres tjenester siden da. Det anbefales altid at besøge deres officielle hjemmeside for at få de mest opdaterede oplysninger om deres produkter og tjenester.
- Cloud-baserede telefonisystemer: Telavox’s telefoniløsninger giver virksomheder mulighed for at foretage og modtage opkald via internettet. Dette inkluderer funktioner som nummervisning, opkaldsviderekobling, talebeskeder, konferenceopkald og mere.
- Kontaktcenterløsninger: Telavox’s kontaktcenterløsninger er designet til at hjælpe virksomheder med at optimere deres kundeservice- og supportprocesser. Dette kan omfatte integration af forskellige kommunikationskanaler som telefon, e-mail, chat og sociale medier for at muliggøre en mere effektiv og sømløs kundekommunikation.
- Chat- og samarbejdsværktøjer: Telavox tilbyder også chat- og samarbejdsværktøjer, der hjælper med at forbedre kommunikationen og samarbejdet inden for virksomheden. Dette kan omfatte chatfunktioner, fil- og dokumentdeling, projektstyringsværktøjer og mere.
- Integrerede kommunikationsløsninger: Telavox fokuserer på at integrere forskellige kommunikationskanaler og værktøjer for at skabe en mere sammenhængende og effektiv arbejdsoplevelse. Dette kan omfatte integrationer med CRM-systemer, e-mail-platforme, kalendere og andre forretningsapplikationer.
Det er vigtigt at bemærke, at Telavox’s tjenester og tilbud kan variere over tid, da de hele tiden arbejder på at forbedre og udvide deres produktsortiment. Det anbefales altid at besøge deres officielle hjemmeside eller kontakte dem direkte for at få de mest opdaterede oplysninger om, hvad de tilbyder.
Du kan konfigurere app’en til at sende besked til de rette personer på det rigtige tidspunkt. Flow App giver også mulighed for at integrere med andre tjenester som Google kalender, Microsoft Teams, Salesforce, Zendesk og mange flere.
Desuden kan du også følge dine kollegers tilstedeværelse direkte fra app’en, så du altid ved, hvornår nogen er tilgængelig. Og med Telavox Flow App kan du også arbejde fra din mobil, tablet eller computer, så du kan have adgang til dine kontakter og opkaldsoversigt fra hvor som helst og når som helst. Alt i alt er Telavox Flow App en omfattende og praktisk kommunikationsplatform, der kan hjælpe dig med at effektivisere din arbejdsdag og være mere produktiv.
Vi arbejder hele tiden på flere integrationer til vores erhvervstelefoni. Telavox har åben API som gør det muligt for din it mand eller programmør at få alle systemer til at snakke sammen med os. Vores softphone har indbygget URL opslag og kan eksempelvis lave et nummer opslag i jeres system ved indkommende opkald.
Teams | Office 365 | Google | SalesForce | Hupspot | Lime CRM | Freshdesk | Zission | Sendesk | Touch | GuardREC | BankID | Eniro
Få dine statistikker på storskærm og følg med i hvor mange opkald i besvarer, hvor mange medarbejdere der er indmeldt m.m..
Opfordrer dine kunder til at ringe til dig når de besøger din hjemmeside. Systemet viser, i realtid, hvor mange opkald der er i kø. Opkalds widget viser også firmaet åbningstider. Det hele snakker sammen og opdaterer automatisk.
Lad dine kunder kontakte dig via din hjemmeside. Hvis en besøgende på din hjemmeside skriver i chatten popper beskeden automatisk op på din mobil eller pc App. Du bestemmer selv hvilke medarbejdere der skal være meldt ind i chatten samt åbningstiderne herpå. OBS! du kan se vores Chat Widget nederst til højre her på siden.
Hvor mange af kundekaldene bliver besvaret og hvor lang tid venter kunderne før de får hjælp? Vores app giver dig overblik over alle firmaets afdelinger og kan vises for dag, uge eller måned. Du kan også se hvilken kollega kunden har snakket med og hvilke kald der ikke kom igennem.
Alle vores mobilabonnementer indeholder 2 numre på samme telefon. Med et personligt fastnetnummer kan du styre hvilke opkald der skal gå igennem til dig og hvornår. Du kan være på ferie når kunderne ringer på dit fastnet nummer og samtidig være tilgængelig på dit mobilnummer. Du bestemmer selv hvilket nummer du viser når du ringer ud.
Vi sørger for du aldrig løber tør for data. Nu kan du holde øje med dit dataforbrug og selv tilkøbe data via et enkelt klik
Med vores interne chat kan du hurtigt give beskeder videre til dine kollegaer. Der mulighed for at oprette grupper og slå notifikationer til og fra på de individuelle grupper
Ring, besvar og omstil opkald via din IP telefon. Abonnementet følger gratis med i alle vores erhvervstelefoni abonnementer. Du ringer gratis internt og har derudover 50 timers tale i Danmark til både mobiler og fastnet.
Ring, besvar og omstil opkald via din pc eller mac. Softphone App følger gratis med i vores innovative telefonsystems abonnementer. Du får samtidig et overblik over alle dine kollegaer hvor du kan se om de er ledige, optaget, til møde og meget mere.
Nu kan du holde møder på tværs af hele verden og med alle de deltagere du ønsker. Med din unikke pin kode sikrer du dig også at uvedkommende personer ikke deltager i samtalen. I din app kan du se alle deltagere og hvis en ny person deltager i mødet notificeres alle i mødet med en speciel lyd.
Har du aflyttet alle beskederne på din telefonsvarer? Vi har gjort det nemt og overskueligt at aflytte indtalte beskeder på din telefonsvarer. Med et visuelt overblik misser du ikke en besked igen.
• Hvilket nummer du viser når du ringer ud
• Hvilken ringegruppe du skal være medlem af
• Intern status (I møde indtil kl 13.30).
• Kundebesked “Bo er i møde til kl 13:30.”
• Tilgængelig på mobiltelefon nr.
• Tilgængelig på fastnet nr.
1 for at indtale en besked
2 for at vente i kø indtil Marcello bliver ledig
3 for at blive ringet op når Marcello bliver ledig
9 for at tale med en kollega
Hvem skal modtage opkald fra firmaets hovednummer? Nu kan du styre det hele fra din app hvor du kan ind/udmelde dig selv og dine medarbejdere. Ringe-tid og rækkefølgen i ringegruppen kan også tilpasses efter behov.
1 for at indtale en besked
2 for at vente i kø indtil Marcello bliver ledig
3 for at blive ringet op når Marcello bliver ledig
9 for at tale med en kollega
Læg dit hovednummer op i skyen og skræddersy din PBX løsning. Giv dine kunder et godt førstehåndsindtryk og sørg for de aldrig ringer forgæves. Du styrer selv om opkald til hovednummeret skal ringe på en eller flere telefoner samt i hvilken rækkefølge. Du har adgang til det hele via dit web login.
Giv dine kunder en professionel velkomst
Ret åbningstiderne for firmaets hovednummer eller arbejdstiden for din firma mobil. Vi har gjort det muligt at rette tiderne for både fastnet og mobilnumre.
Giv dine kunder mulighed for en tast selv menu når de ringer til hovednummeret. På den måde kan kunderne hurtigt navigere frem til den ønskede afdeling eller medarbejder.
Opret ringegrupper til en eller flere afdelinger. I ringegruppen bestemmer du hvilke telefoner der skal ringe og kan herunder definere rækkefølge, ringetid m.m.
Med prefix kan du både se hvem der ringer ind samt hvilken kø opkaldet kommer fra. Så ved du om kunden har ringet til firmaets hovednummer eller direkte til dig.
