De fulde handelsbetingelser for køb, levering, reparation og databehandling hos MobilCenter Midt – for både private og erhverv.
MobilCenter Midt ApS
Fabrikvej 7
8800 Viborg
CVR: 35237240
Telefon: 86 61 54 80
E-mail: butik@mobilcentermidt.dk
Web: www.mobilcentermidt.dk
Vi handler både med private (B2C) og erhvervskunder (B2B).
Alle priser i webshoppen er i danske kroner og inkl. moms (for privatkunder).
Du kan betale med:
Dankort / Visa/Dankort
Betaling i butik (ved afhentning)
Evt. delbetalingsløsninger (fx ViaBill) tilbydes efter de pågældende udbyderes egne vilkår.
Beløbet trækkes tidligst, når varen er afsendt fra vores lager.
Vi sender som udgangspunkt med GLS.
Bestiller du inden kl. 12.00 på en hverdag, forsøger vi at sende samme dag.
Leveringstid er typisk 1–2 hverdage.
Du kan også vælge at afhente din ordre i butikken.
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler i vores webshop.
Fristen regnes fra den dag, du modtager varen.
Ved flere varer i samme ordre regnes fristen fra modtagelse af den sidste vare.
Inden fristen udløber, skal du give os besked om, at du vil fortryde købet:
E-mail: butik@mobilcentermidt.dk
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse uden samtidig at give besked.
Der er ingen fortrydelsesret:
ved køb foretaget i butikken (gælder både private og erhverv)
ved erhvervskøb i webshoppen, medmindre andet er aftalt skriftligt
Du har naturligvis fortsat reklamationsret efter købeloven, se punkt 8.
Når du har meddelt, at du vil fortryde, har du 14 dage til at sende varen retur.
Du betaler selv returfragten.
Du har ansvaret for varen, indtil den er modtaget hos os.
Vi anbefaler, at du sender i original emballage og i forsvarlig indpakning.
Returadresse:
MobilCenter Midt ApS
Fabrikvej 7
8800 Viborg
Vi modtager ikke pakker uden omdeling eller sendt pr. efterkrav.
Varens stand ved retur
Du må håndtere varen, som du ville i en fysisk butik.
Brug ud over dette kan medføre værdiforringelse, som fratrækkes returbeløbet.
Tilbagebetaling
Ved gyldig fortrydelse refunderer vi:
varebeløbet
evt. standard-leveringsomkostninger
Vi kan tilbageholde betaling, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for, at den er returneret.
Du kan indlevere din enhed til reparation i butikken eller selv sende den til os på egen regning.
Adresse til reparation:
MobilCenter Midt ApS
Fabrikvej 7
8800 Viborg
Fejlsøgning
Fejlsøgning og tilbud på reparation koster 199 kr. inkl. moms.
Beløbet fratrækkes ved accept af reparation.
Ved afvisning af tilbud eller hvis enheden ikke kan repareres, opkræves de 199 kr.
Vi anvender originale og/eller reservedele i høj A-kvalitet, hvor det er muligt.
Vi dækker ikke fejl, der opstår som følge af softwareopdateringer eller efterfølgende ændringer i softwaren.
Som forbruger har du 2 års reklamationsret efter købeloven på varer.
Reklamationsretten dækker ikke:
skader som følge af forkert brug eller manglende vedligehold
stød-, væske- eller slagsskader
alm. slid og ælde
Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for 2 måneder, anses det altid for rettidigt.
Er reklamationen berettiget, kan du efter konkret vurdering få:
varen repareret
varen ombyttet
prisafslag
pengene tilbage
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtudgifter.
For at kunne levere dine varer eller ydelser, behandler vi personoplysninger som navn, adresse, telefonnummer og e-mail.
Den dataansvarlige er:
MobilCenter Midt ApS
Du har ret til:
indsigt i dine oplysninger
at få rettet urigtige oplysninger
i visse tilfælde at få slettet oplysninger
at gøre indsigelse mod brug til direkte markedsføring
at få udleveret data (dataportabilitet)
Kontakt: butik@mobilcentermidt.dk
Vi optager og transskriberer telefonsamtaler med kunder og samarbejdspartnere. Formålet er at kunne dokumentere indgåede aftaler og bestillinger og at sikre, at vi husker, hvad der er aftalt. Behandlingen sker på grundlag af vores legitime interesse i at kunne dokumentere aftaler, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f.
Optagelserne kan blive omskrevet til tekst og sammenfattet i et kort referat ved hjælp af AI. Optagelser, transskriptioner og referater opbevares hos vores telefonileverandør Telavox i Sverige og behandles inden for EU/EØS. Data anvendes ikke til at træne AI-modeller. Optagelserne slettes automatisk efter 2 år, og adgangen er begrænset til de medarbejdere, der har brug for den i deres arbejde.
Du har ret til at få indsigt i en optagelse af en samtale, du selv har deltaget i, og til at gøre indsigelse mod optagelsen. Ønsker du ikke, at samtalen bliver optaget, kan du sige det til medarbejderen – så sletter vi optagelsen. Kontakt os på erhverv@mobilcentermidt.dk eller 78 70 88 00.
Vi bruger cookies og lignende teknologier på mobilcentermidt.dk. En cookie er en lille tekstfil, der gemmes i din browser, og som bruges til at få hjemmesiden til at fungere, måle trafik og – hvis du giver samtykke – til markedsføring.
Samtykke og kategorier
Første gang du besøger siden, møder du vores egen samtykkeløsning (cookie-banner). Her vælger du selv, hvilke kategorier du vil tillade:
Statistik- og marketing-cookies indlæses først, når du har givet samtykke. Indtil da holdes de tilbage via Google Consent Mode v2, så der hverken sættes cookies eller sendes data til disse tjenester uden dit valg.
Tjenester vi bruger efter samtykke
Når du har accepteret de relevante kategorier, aktiveres følgende via Google Tag Manager:
Opbevaring og log af dit samtykke
Dit valg gemmes lokalt i din browser i 12 måneder. Vi logger samtykket med tidsstempel og de valg, du har foretaget, så vi kan dokumentere, hvad der er givet samtykke til. Efter 12 måneder – eller hvis du rydder din browser – bliver du spurgt igen.
Ændr eller tilbagekald samtykke
Du kan når som helst ændre eller trække dit samtykke tilbage ved at klikke på cookie-ikonet nederst til venstre på siden. Herfra kan du til- og fravælge kategorier eller trække hele dit samtykke tilbage.
For erhvervskunder, hvor MobilCenter Midt behandler personoplysninger på kundens vegne – fx ved levering og administration af Telavox, Microsoft 365 og Bitdefender – gælder vores databehandleraftale som en del af aftalegrundlaget. Aftalen tiltrædes ved accept af disse vilkår og kræver ikke særskilt underskrift.
Databehandleraftalen kan læses, udfyldes og underskrives digitalt på mobilcentermidt.dk/databehandleraftale, hvis I ønsker et underskrevet eksemplar til jeres egen dokumentation.
Hvis du vil klage, bedes du først kontakte os:
MobilCenter Midt ApS
Tlf.: 86 61 54 80
E-mail: butik@mobilcentermidt.dk
Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du som forbruger klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Ring til os, eller kig forbi butikken i Viborg – fri dansk support alle hverdage.
